Výměna a vrácení zboží
Pokud vracíte zboží, pamatujte prosím na to, že je nutné, aby zboží bylo nepoužité, nepoškozené a v původním stavu jako při koupi. Prosíme, zkoušejte naše výrobky tak, jako byste je zkoušeli u nás v prodejně.
Nakupujete-li kožešinový výrobek, ihned ho rozbalte a skladujte ho rozložený a nezabalený, aby nedošlo k poškození a přeležení vlasu.
Výměna zboží
Zboží, které chcete vyměnit zašlete neprodleně zpět (nejpozději do 14 dnů) na naši adresu s tímto vyplněným formulářem. a Na našem e-shopu si vyberte dostupnou variantu (velikost, barvu, apod.) a tu prosím uveďte do formuláře. Jakmile vámi vrácené zboží dorazí, pošleme vám obratem vyměněný produkt. Za tuto dopravu od nás již nic neplatíte.
Vrácení zboží
Jedná se o odstoupení spotřebitele od kupní smlouvy. Vyplněný formulář a zboží, které vracíte, zašlete zpět na naši adresu, a to do 14 dnů od převzetí zboží. Peníze vám vrátíme zpět na vaše číslo účtu, jakmile zpracujeme vaši vrácenou objednávku. Vše máme hotové zpravidla do 5 dnů.
Pokud zasíláte zboží zpět z výše uvedených důvodů, je nutné, aby zboží bylo nepoškozené, neopotřebované a pokud možno v původním stavu (s visačkou a v původním obalu). Předejdete tím zbytečným komplikacím v podobě snížení vrácené částky o námi vynaložené náklady na uvedení zboží do původního stavu.
Předtím než zásilku odešlete, pečlivě zboží zabalte, aby nedošlo k poškození během přepravy. Zásilku nezapomeňte pojistit. Neposílejte zásilku na dobírku, v tomto případě zásilku nepřevezmeme.
Reklamace
Ke každému námi prodávanému zboží je poskytována záruční lhůta 24 měsíců od data převzetí. Pokud dojde k závadě na výrobku, má kupující právo zboží reklamovat, a to ihned po zjištění závady. Nárok na uplatnění reklamace se nevztahuje na běžné opotřebení výrobku. Nelze reklamovat zboží opotřebené nesprávným použitím, poškozené neodbornou činností nebo špatným skladováním. Na vyřízení reklamace si vyhrazujeme 30 dní od přijetí reklamovaného zboží.
Při reklamaci vyplňte tento reklamační formulář a spolu se zbožím zašlete zpět na níže uvedenou adresu. Raději nás ale v tomto případě nejdříve kontaktujte telefonicky +420 776 663 962 nebo e-mailem dotazy@spongr.cz.
Kam zboží zaslat?
Špongr.cz
Na Růžku 281
334 01 PŘEŠTICE
Česká republika