Výmena a vrátenie tovaru
Ak vraciate tovar, prosím, nezabudnite na to, že je nutné, aby tovar bol nepoužitý, nepoškodený, v pôvodnom stave a v originálnom obale (nepoškodenom) ako pri kúpe.
Ak kupujete výrobok z kožušiny, ihneď ho rozbaľte a skladujte ho rozložený a nezabalený, aby ste zabránili poškodeniu a preležaniu vlasu.
Najlacnejší spôsob, ako poslať tovar do Českej republiky, je cez Zásilkovňu (vyberte pobočku Spokojená mamča Přeštice).
Výmena tovaru
Tovar, ktorý si želáte vymeniť, nám neodkladne zašlite späť (najneskôr do 14 dní) na našu adresu spolu s týmto vyplneným formulárom a uveďte, aký tovar namiesto toho máme nachystať. Prosím, radšej nás najprv kontaktujte, najmä ak ide o výmenu veľkosti.
Vrátenie tovaru
Ide o odstúpenie spotrebiteľa od kúpnej zmluvy. Vyplnený formulár a tovar, ktorý vraciate, pošlite späť na našu adresu do 14 dní od prijatia tovaru. Peniaze vám vrátime späť na vaše číslo účtu, akonáhle spracujeme vašu vrátenú objednávku.
Ak vraciate tovar späť z vyššie uvedených dôvodov, je nevyhnutné, aby bol tovar nepoškodený, neopotrebovaný a pokiaľ možno v pôvodnom stave (s visačkou a v pôvodnom obale). Predídete tak zbytočným komplikáciám v podobe zníženia vrátenej sumy o náklady, ktoré sme vynaložili na uvedenie tovaru do pôvodného stavu.
Pred odoslaním zásielky tovar starostlivo zabaľte, aby sa počas prepravy nepoškodil. Nezabudnite zásielku poistiť. Neposielajte zásielku na dobierku, v takom prípade zásielku neprevezmeme.
Reklamácia
Na všetok nami predávaný tovar sa vzťahuje záruka 24 mesiacov od dátumu prevzatia. Ak sa na výrobku vyskytne chyba, kupujúci má právo reklamovať tovar ihneď po zistení chyby. Právo na reklamáciu sa nevzťahuje na bežné opotrebovanie výrobku. Tovar opotrebovaný nesprávnym používaním, poškodený neodbornou činnosťou alebo zlým skladovaním nemožno reklamovať. Na vybavenie reklamácie si vyhradzujeme 30 dní od prijatia reklamovaného tovaru.
Ak chcete podať reklamáciu, vyplňte tento formulár a pošlite ho spolu s tovarom na nižšie uvedenú adresu. Radšej nás ale v takom prípade najskôr kontaktujte telefonicky na čísle +420 606 268 970 alebo e-mailom na adrese info@spongr.cz.
Kam tovar zaslať?
Kožená móda Dušan Špongr
Na Růžku 281
334 01 PŘEŠTICE
Česká republika
Najlacnejší spôsob, ako poslať tovar do Českej republiky, je cez Zásilkovňu (vyberte pobočku Spokojená mamča Přeštice). Pre túto možnost však musíte používať aplikáciu Zásielkovne.