Výmena a vrátenie tovaru
Ak vraciate tovar, pamätajte, prosím, na to, že je nutné, aby bol tovar nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom stave ako pri kúpe. Prosíme, skúšajte naše výrobky tak, ako by ste ich skúšali u nás v predajni.
Ak kupujete výrobok z kožušiny, ihneď ho rozbaľte a skladujte ho rozložený a nezabalený, aby nedošlo k poškodeniu a preležaniu vlasu.
Výmena tovaru
Tovar, ktorý chcete vymeniť, nám bezodkladne zašlite späť (najneskôr do 14 dní) na našu adresu spolu s týmto vyplneným formulárom. Na našom e-shope si vyberte dostupný variant (veľkosť, farbu a pod.) a ten, prosím, uveďte do formulára. Hneď ako nám vrátený tovar dorazí, obratom vám pošleme vymenený produkt. Za túto dopravu od nás už nič neplatíte.
Vrátenie tovaru
Ide o odstúpenie spotrebiteľa od kúpnej zmluvy. Vyplnený formulár a tovar, ktorý vraciate, zašlite späť na našu adresu, a to do 14 dní od prevzatia tovaru. Peniaze vám vrátime na vaše číslo účtu, hneď ako spracujeme vašu vrátenú objednávku. Všetko máme spravidla vybavené do 5 dní.
Ak posielate tovar späť z vyššie uvedených dôvodov, je nutné, aby bol tovar nepoškodený, neopotrebovaný a pokiaľ možno v pôvodnom stave (s visačkou a v pôvodnom obale). Predídete tým zbytočným komplikáciám v podobe zníženia vrátenej sumy o náklady, ktoré sme vynaložili na uvedenie tovaru do pôvodného stavu.
Pred odoslaním zásielky tovar starostlivo zabaľte, aby sa počas prepravy nepoškodil. Zásielku nezabudnite poistiť. Neposielajte zásielku na dobierku, v takom prípade ju neprevezmeme.
Reklamácia
Na každý nami predávaný tovar sa vzťahuje záručná lehota 24 mesiacov od dátumu prevzatia. Ak sa na výrobku vyskytne chyba, kupujúci má právo tovar reklamovať, a to ihneď po zistení chyby. Nárok na uplatnenie reklamácie sa nevzťahuje na bežné opotrebovanie výrobku. Nie je možné reklamovať tovar opotrebovaný nesprávnym používaním, poškodený neodbornou činnosťou alebo nesprávnym skladovaním. Na vybavenie reklamácie si vyhradzujeme 30 dní od prijatia reklamovaného tovaru.
Pri reklamácii vyplňte tento reklamačný formulár a spolu s tovarom ho zašlite na nižšie uvedenú adresu. Radšej nás však v tomto prípade najskôr kontaktujte telefonicky na čísle +420 776 663 962 alebo e-mailom na adrese dotazy@spongr.cz.
Kam tovar zaslať?
Špongr.cz
Na Růžku 281
334 01 PŘEŠTICE
Česká republika